Terakhir diperbarui: Maret 2026
Dengan mengakses dan menggunakan website www.yoorasarah.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada syarat dan ketentuan berikut. Mohon membaca dengan saksama sebelum melakukan transaksi.
1. Definisi
Dalam syarat dan ketentuan ini:
"Yoora Sarah" atau "Kami" merujuk pada PT Yoora Sarah Sentosa, pemilik dan pengelola website www.yoorasarah.com.
"Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi melalui website kami.
"Produk" merujuk pada seluruh barang yang ditawarkan untuk dijual melalui website.
"Website" merujuk pada www.yoorasarah.com beserta seluruh halaman, fitur, dan layanan yang tersedia di dalamnya.
2. Akun Pengguna
Untuk melakukan pemesanan, Anda diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
Pengguna bertanggung jawab untuk:
Menjaga kerahasiaan kata sandi akun
Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun
Segera menghubungi kami apabila terdapat indikasi penggunaan akun tanpa izin
Yoora Sarah berhak menonaktifkan atau membatasi akses akun yang terindikasi melakukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau aktivitas yang merugikan.
3. Pemesanan dan Transaksi
Setiap pemesanan yang dilakukan melalui website merupakan penawaran untuk membeli produk dengan harga yang tertera.
Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem pembayaran kami.
Kami berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga, kesalahan informasi produk, atau ketidaksesuaian ketersediaan stok.
Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu, namun tidak berlaku untuk pesanan yang telah dikonfirmasi pembayarannya.
Produk Pre-Order memiliki estimasi pengiriman yang berbeda dan akan diinformasikan pada halaman produk terkait.
4. Pembayaran
Seluruh pembayaran diproses melalui Xendit, payment gateway resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia.
Metode pembayaran meliputi transfer bank, virtual account, e-wallet, dan QRIS.
Pesanan yang tidak diselesaikan pembayarannya dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
Seluruh harga produk ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim.
5. Pengiriman
Pengiriman dilakukan melalui layanan logistik yang bekerja sama dengan Yoora Sarah (misalnya JNE atau kurir lainnya yang tersedia di sistem).
Ongkos kirim dihitung secara otomatis berdasarkan berat produk dan alamat tujuan pengiriman.
Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal di luar kendali kami.
Setelah pesanan diserahkan kepada pihak jasa pengiriman, risiko keterlambatan atau kendala pengiriman berada pada tanggung jawab penyedia layanan logistik.
6. Pengembalian dan Penukaran
Pengembalian atau penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila:
Produk cacat produksi
Produk rusak saat diterima
Produk tidak sesuai dengan pesanan
Ketentuan tambahan:
Produk tidak boleh dalam kondisi telah dipakai atau dicuci
Hangtag atau label produk harus tetap terpasang
Permohonan pengembalian diajukan dalam batas waktu yang ditentukan
Ketentuan lengkap dapat dibaca pada halaman Pengembalian & Penukaran di website.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat pada website ini — termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama brand, teks, foto produk, desain, grafis, dan tampilan visual — merupakan milik PT Yoora Sarah Sentosa dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Republik Indonesia.
Dilarang menggunakan, menyalin, mendistribusikan, atau mempublikasikan konten tanpa izin tertulis dari Yoora Sarah.
8. Batasan Tanggung Jawab
Perbedaan kecil pada tampilan warna produk dapat terjadi karena faktor pencahayaan fotografi atau pengaturan layar perangkat pengguna.
Yoora Sarah tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (force majeure).
Website disediakan sebagaimana adanya dan kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan teknis.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Yoora Sarah berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan website secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang diperbarui.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Kabupaten Subang, Jawa Barat.